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途牛旅游网:老客对交易额贡献达到45.3%

时间:2019-05-16 来源:萍乡新闻网
 

8月23日,途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)公布了截至2016年6月30日未经审计的第二季度业绩报告。财报显示,2016年第二季度,途牛旅游产品总交易额(包括跟团游、自助游和旅游相关的单项产品)为45亿元人民币(合6.753亿美元),同比增长94.3%;净收入为24亿元人民币(合3.555亿美元),同比增长55.6%;跟团游(不包括跟团周边游)出游人次同比增长98.1%,自助游出游人次同比增长85.8%。

老客粘性不断加大 对交易额贡献已达45.3%
财报显示,2016年第二季度,途牛跟团游收入为22.133亿元人民币(合3.33亿美元),较2015年同期增长50.9%。这一增长主要源于中东、非洲、东南亚、澳新、北美等出境目的地旅游收入的增长。跟团游(不包括跟团周边游)的出游人次超过61万,较去年同期增长98.1%。自助游收入为6710万元人吉林癫痫专家预约民币(合1010万美元),较去年同期增长93.9%,这一增长主要来源于国内、东南亚、北美、中东和非洲等目的地旅游收入的增长。自助游出游人次超过42万,较2015年第二季度增长85.8%。
途牛旅游网联合创始人、董事长兼首席执行官于敦德表示:“这个季度我们的收入保持稳步提升,旅游产品总交易额和净收入分别增长了94.3%和55.6%。在产品品类扩张和会员活动的推动下,本季度老客对交易额的贡献达到了45.3%。随着品牌知名度的提升,我们将继续致力于为客户提供优质的旅游产品,不断巩固途牛在中国休闲旅游领域的领导地位。”

产品品类持续扩张 丰富客户选择
从去年开始,途牛围绕核心会员不断拓展品类,以便为会员提供更加丰富的产品和服务。今年一季度,途牛实现了机票、火车票、汽车票和租车全覆盖的大交通布局。通过对全品类旅游资源的整合,大大丰富了“+X”产品组合形态,为用户出游提供了更多北京癫痫病专科医院看癫痫怎么样呢?选择。“机票+地接”、“机票+邮轮”、“机票+当地玩乐”等产品均获得用户青睐。
在住宿预订方面,途牛将酒店的供应链端能力开放,与合作商共享途牛的流量和产品整合优势,重点打造“+X”旅游生态圈,推出“酒店+机票”、“酒店+火车票”、“酒店+目的地产品”等多样组合产品,有效推动途牛酒店交易额的快速增长。7月12日,途牛宣布正式进军在线机票、酒店预订市场,通过服务、产品创新以及金融助力,为用户出游提供更多保障。
途牛旅游网联合创始人、总裁兼首席运营官严海锋表示:“这个季度我们的交通和住宿产品取得了令人瞩目的成绩,交易额分别是去年同期的11倍和8倍。综观行业动态,我们认为目前是途牛向旅游标品(如交通票务和住宿预订)全面进军的一个非常好的契机,因为我们拥有成熟的品牌和强大的客户基础。随着产品品类的拓展,我们将能更有效地利用现有客户群,为我们的业务赢得新的增长点。”
事实上,除了交通票务与住宿预订,途牛围绕核心会员,还在不如何使用药物治疗癫痫才好断拓展如金融、婚庆等相似客单价的品类,目前取得了很好的进展。财报数据显示,2016年第二季度,途牛其他收入为8570万元人民币,较2015年同期增长247.3%。这一增长主要来源于保险服务费收入、金融收入以及单项旅游产品佣金收入的增长。

不断推进会员日、产品品牌与区域服务建设 提升客户体验
除了围绕核心会员不断拓展品类外,途牛还将每月16日的会员日打造成自己的特色品牌。去年4月,途牛开始打造“每月16日,你最尊贵”会员日超值回馈活动,希望通过一月一次的会员日进一步加深与客户间的情感维系,并将优质旅游产品以专属价格回馈给VIP客户。经过一年多时间的努力,途牛会员日在消费者心中已经形成固定的品牌形象。
3月22日,途牛对外发布了会员服务品牌“途致”,表示将从服务标准、会员权益、服务平台等方面入手,全面升级会员服务。
7月16日,途牛会员日单日交易额突破2亿元,创癫痫病大发作症状有哪些方面历史新高。事实上,随着途牛整体业绩的飞速提升,途牛老客户消费占比也在持续攀升,从2014年第一季度的31%增长到2016年第一季度的43.6%。2016年第二季度,老客对交易额的贡献已达45.3%,持续稳步提升。
此外,途牛还围绕品牌与区域服务网络大力投入,这些投入也渐显成效。首先,途牛的品牌知名度和美誉度不断提升。第三方品牌调研数据显示,截至今年二季度,途牛品牌全国认知率达到94%,位居行业第一。同时,从去年开始,途牛在原有品牌投入基础上,深化了品牌的层次,从单一的“途牛”品牌,到面向细分客户群的“牛人专线”、“瓜果亲子游”、“乐开花爸妈游”等细分产品品牌的建设,将品牌优势的纵深进一步加大。
在区域服务网络建设方面,截至目前,途牛已在全国设立180家区域服务中心,同时在海外建立了包括马代、普吉、巴厘岛、香港等在内的11家目的地服务中心,不仅大幅提升了客户体验,也大幅促进了出发地业务的增长。

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